Špecialista garancie spokojnosti a reklamácií
Hľadáme priateľského a pracovitého kolegu alebo kolegyňu do nášho tímu
Zvyčajne odpovedáme do jedného dňa
Náplň práce
Hľadáme priateľského a pracovitého kolegu alebo kolegyňu do nášho tímu "Kvality a garancie spokojnosti". Je dôležité aby si mal/a pozitívny vzťah ku komunikácii so zákazníkmi a vedel/a riešiť požiadavky a problémy zákazníkov k ich spokojnosti. Nutnosťou je spisovná komunikácia v slovenskom a v anglickom jazyku v písomnej aj hovorenej forme.
Tvoje úlohy budú:
- Prijímanie a riešenie emailových reklamácií zákazníkov k ich spokojnosti (Máme na to nástroje ako Garancia spokojnosti, Nátlačok zdarma, Pretlač so zľavou a iné.., aby sme naozaj aj v prípade omylu dokázali ponúknuť zákazníkovi riešenie a zabezpečili jeho spokojnosť)
- Vyhľadanie príčin chýb v spolupráci s tímom
- Stanovovanie nákladov spojených s reklamáciou
- Odsúhlasovanie požiadaviek na zrušenie objednávky alebo vystavenie dobropisu.
- Preverovanie "zaseknutých" objednávok a ich posun do ďalších krokov
- Proaktívne riešenie potenciálnych problémov v procese objednávok
- Sledovanie zákazníckych hodnotení a reagovanie na hodnotenia.
Mzdové podmienky (brutto)
od 1.400 EUR/mesiac
Základná mzda od 1.200 EUR + variabilné ohodnotenie až do výšky do 200 EUR podľa plnenia štandardov kvality + príplatky za nadčasy + dochádzkový bonus. V prípade spolupráce na živnosť od 1.800 EUR/mes.
Druh pracovného pomeru
plný úväzok, živnosť
Miesto práce
Squarebizz Bory, neďaleko Bory Mall, Bratislava
Benefity
Čaká Ťa práca so skúsenými profesionálmi z oblasti marketingu, tlače a vývoja. Nie sme korporácia, preto svojou prácou budeš môcť reálne ovplyvňovať smerovanie a rozvoj našej firmy. Zároveň tvoja aktivita bude mať vždy reálne výsledky, či už v digitále alebo na papieri. Nebojíme sa chýb a radi experimentujeme, preto sme presvedčení, že sa u nás aj veľa naučíš.
Budeme chcieť aby si bol 100%tný a tak isto budeme pristupovať aj my k Tebe. Sme kolektív ochotných a usmievavých ľudí, ktorí sa radi bavia, pomáhajú si a robia všetko pre to, aby sme sa každý rok mohli pochváliť s rastúcim počtom spokojných zákazníkov. Tešíme sa na Teba :)
- Práca v inovatívnej spoločnosti, u lídra v Online tlači v SR a ČR a AT.
- Priateľská atmosféra rastúcej rodinnej firmy
- Mladý kolektív profesionálov
- Rozmanitý tím (grafici, výroba, obchodníci, kvalitári)
- Práca s modernými technológiami
- Zamestnanecký kredit na tlač a zvýšený príspevok na stravné lístky
- Výborná káva a pitný režim sú u nás samozrejmosťou
- Dochádzkový bonus
- S nárastom skúseností aj možnosť profesného rastu a s tým spojené rastúce finančné ohodnotenie
Požiadavky na zamestnanca
Osobnostné
- Komunikatívnosť
- Asertivita
- Iniciatíva
- Schopnosť zvládať stresové situácie
Technické
- Práca s PC a internetom na užívateľskej úrovni
- Microsoft Word - Pokročilý
- Email - Pokročilý
- Obchodná komunikácia - základy
- Znalosť grafiky alebo polygrafie je výhodou
Jazykové
- Angličtina B2
- Department
- Grafika & Kvalita
- Pracovné zaradenie
- Špecialista garancie spokojnosti a reklamácií
- Miesta
- Bratislava
Bratislava
Naša misia
Pretvárame idei našich zákazníkov na fyzické produkty. Od fotky až po knihy či obrazy. Vyrábať kvalitné produkty, poskytovať vynikajúci zákaznícky servis a brať zákazníka ako nášho dlhodobého partnera je našim dennodenným poslaním.
O spoločnosti Expresta
Sme dynamicky sa rozvíjajúca online tlačiareň, ktorá pôsobí na Slovensku, v Čechách, Rakúsku, Nemecku a vo zvyšku Európy pod značkami ExpresTlač, ExpressPrint a Expresta. V blízkej budúcnosti budú všetky krajiny prechádzať pod jednotný brand Expresta. Vznikli sme v roku 2007 a boli sme prvou online tlačiarňou na Slovensku. Od začiatku bola v našej DNA neúnavná snaha robiť profesionálnu tlač dostupnú naozaj pre každého – pre profesionálov, ale aj pre bežných ľudí bez znalostí tlačiarenských procesov a terminológie. Snažíme sa, aby profesionálna tlač bola jednoducho dostupná na pár kliknutí na webe, cez telefón, cez čet alebo e-mail.
Špecialista garancie spokojnosti a reklamácií
Hľadáme priateľského a pracovitého kolegu alebo kolegyňu do nášho tímu
Načítava sa formulár žiadosti
Pracujete už v spoločnosti Expresta?
Urobme spolu nábor a nájdeme svojho ďalšieho kolegu.